为认真贯彻落实省纪委监委“点题整治”暨“1+X”监督工作推进会及省生态环境厅、龙岩市生态环境局“静夜守护”专项攻坚行动工作部署会议精神，推动解决长汀城区夜间噪声污染扰民问题，长汀生态环境局牢固树立“环境投诉无小事，保障群众环境权益是大事”的理念，以群众满意为出发点和落脚点，不断加大环境信访处置工作力度，妥善解决各类信访问题，进一步提升群众生态环境满意度。年以来，长汀生态环境局通过各类信访投诉举报平台共接收涉噪声环境信访事项58件，办结58件，办结率%，满意率%。
长汀生态环境局在信访处理过程中有针对性开展突出问题整治。针对群众信访诉求，执法人员无论白天黑夜均第一时间赶往现场给予处理，如碰上较为复杂的企业噪声问题便主动追查溯源，厘清问题线索，积极构建“亲清”政商关系，有针对性地处理每一个环境问题诉求，推动企业的改进。同时加强企业宣传教育，积极劝说企业在做好噪声稳定达标的前提下以人为本，继续强化自身的社会责任感，认识到践行环境责任的重要意义，继续改进降噪，做好生态效益与经济效益的平衡，促进社会整体效益的最大化。努力在一线化解矛盾问题，让企业满意，让群众放心。
刘文杰局长多次强调说：“我们对企业既依法依规监管，又重视合理诉求、加强帮扶指导，对需要达标整改的给予合理过渡期，避免处置措施简单粗暴、一关了之。生态环境保护与营商环境改善一点也不矛盾，宜居与宜业从来都是正向关系。生态环境并不仅仅是环境保护领域的事，它同时还是个经济学问题。”
长汀生态环境局一直深刻认识到群众投诉举报环境问题不是来“找麻烦、添乱子”，而是助力发现生态环境问题的“千里眼”“顺风耳”。在日常工作中，始终把群众信访作为改善生态环境的切口，坚持从举报投诉中寻找环境问题线索，发现环境治理短板，推动生态环境质量持续改善提升。
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